两位孩子的母亲被残忍杀害，死前所拨打的000求援电话被接线员无视

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紧急呼叫中心已经证实，一位两个孩子的母亲在生命受到威胁时拨打000求援，电话却并没有被传达给警方，之后她被谋杀，尸体被凶手抛弃在丛林里。

26岁的Ferntree Gully人James John Nathan Potter被控谋杀了27岁的Penelope Louise Pratt，被判24年的徒刑。Pratt的头部中了三枪，心脏被刀刺穿，喉咙也被割断，她的尸体被抛弃在Dandenong山脉国家公园里。

被害当夜，Pratt女士曾经两度拨打000求援，第一通电话半途中断，警察想要回电却无法拨通。

在第二通求救电话里，她对一位ESTA（Emergency Services Telecommunications Authority 紧急电话服务部门）的接线员说道：“相信我，你得到这个地方来救我。”她还跟接线员解释说自己被三个男人追击，因为害怕而躲在树丛里。

昨天紧急呼叫中心ESTA证实了Pratt女士所拨打的第二通求救电话并没有被通知给警方。

在这通电话里，Pratt女士惊恐万分，和ESTA的接线员争执了起来。接线员则只是不停的反复询问Pratt女士攻击者的身份和需要派警察的原因。

ESTA的发言人Rosie Mullaly表示，该接线员在事发后受到了批评教育，并从转接警察电话的岗位上被撤下来，但仍在ESTA别的部门工作。

“接线员没有遵守我们的标准操作程序，而受害者也没有从她身上得到应有的同情和支持。”

“通话的重心是控制交流内容，以便给予呼叫人帮助。但该接线员没有显示出同情心，我们承认这一点。”

“Pratt女士的死令人惋惜，我们也对所发生的事情感到非常后悔，我们对受害者的家属和朋友致以深切的慰问。”

ESTA在事发后已经指派了两名新的经理，并加强了对于潜在重大事件的内部报告程序。

审理此案的法官称凶手“冷血到令人震惊的程度”。

起因是Pratt女士追讨160元的毒债，不顾Pratt女士不断的求饶，凶手Potter在打了她一枪之后，共犯Aaron Gibson又补了两枪。

Potter对两名共犯说：“谁也别想走，如果我坐牢的话你们也要陪着。”接着刺了Pratt女士一刀并割断了她的喉咙。

来源：http://www.theage.com.au/victori ... 20121030-28hrq.html

by Gracefang

这接线员拿来还有用吗？。。。。。。。可怜

这女的当时恐怕high了，基本听不到她说的什么……