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标题: 安装TPG 是遇到问题了 [打印本页]

作者: student 时间: 2013-8-23 14:20
标题: 安装TPG 是遇到问题了
本帖最后由 student 于 2013-8-24 11:28 编辑

TPG回邮件说Unfortunately we have been advised by Telstra that there is currently no cabling infrastructure at the address，可是我看到家外面有个TELSTRA的盒子，有谁遇到过这种状况吗？之前给TPG 打电话时还说可以装的。

后来tpg又回了说no cabling infrastructure means there is no active copper cables connecting from the ADSL central to your premise,所以到底是没有端口还是没有telstra的电话线呢?

而且座机也没有dial tone

作者: 大佬秆 时间: 2013-8-23 15:42
那个盒子里面可能是任何属于Telstra的东西，也许是隔壁那条街的，都不好说。接电话的是销售从他们网上查的大概信息，电工去接通的时候要查很多具体东西的。你申请的是cable么？一般来说普通住宅都有电话线，所以ADSL2+肯定没问题。你最好再和TPG沟通一下。

作者: lara28 时间: 2013-8-23 17:19
和tpg 客服说话，很练听力啊哦。客服总部在菲律宾。

作者: smallwhale 时间: 2013-8-23 19:19
本帖最后由 smallwhale 于 2013-8-23 19:20 编辑

你家電話插座有沒有dial tone?
沒有的話
要花錢請telstra開通
tpg都會說可以裝
可是安裝時後會有很多事情發生
所以別太相信他們的話

作者: x24 时间: 2013-8-23 21:31
很多时候他们也搞不太清楚，多打几次电话多问几个结果可能会不一样。

作者: wangnima 时间: 2013-8-23 22:52
打电话问问

作者: reximina12 时间: 2013-8-23 23:10
我也是同样的问题，如果可以找到另外一个电话socket，可再试试有dial tone 吗？我找不到，就只好放弃了，TPG 会退还你的预款的。付

作者: smallwhale 时间: 2013-8-24 07:13
電話插座沒聲音
表示妳家沒有開通電話線
這情況下找哪一家網路公司都一樣
給妳的回答都一樣
無解的

作者: student 时间: 2013-8-24 09:02

reximina12 发表于 2013-8-23 23:10
我也是同样的问题，如果可以找到另外一个电话socket，可再试试有dial tone 吗？我找不到，就只好放弃了， ...

请问你后来是怎么装的网呢

作者: student 时间: 2013-8-24 09:03

smallwhale 发表于 2013-8-23 19:19
你家電話插座有沒有dial tone?
沒有的話
要花錢請telstra開通

没有dial tone，拉线跟开通应该是两回事吧，听说拉线好贵

作者: Mr.Yuan 时间: 2013-8-24 09:27
一个区域的用户会共用同一个exchange 意思是你安装的这段时间没有空余的端口所以就算你看到机站也没什么用处.

解决方法就是不断申请然后有空缺了你才可以加入或者等公司升级这个比较没可能.

作者: forestwolf 时间: 2013-8-24 11:11
我六月份装的时候也是遇到这样的问题，害得我等了整整一个月，我个人建议，装exetel，我现在装的，感觉比tpg好

作者: lara28 时间: 2013-8-26 14:28
跟tpg遇到问题，那可是见超级版的“秀才遇到兵，有理说不清”

作者: blanc3377 时间: 2013-8-26 22:48
直接装TELSTRA算了。

网络稳定。

还快。

贵是贵了点。

但物有所值。

作者: 无拘无束 时间: 2013-8-27 19:02
2种可能

第一种是你所在的街区不支持你所申请的服务，比如你所在街区只支持ADSL1,不支持ADSL2+.

第二种可能是你所在的街区所有telstra分配给TPG的端口都已经被占了，所有TPG没办法提供你所申请的服务。

作者: smallwhale 时间: 2013-8-28 07:27
我還是認為裝adsl2
需要active phone
除非安裝 nake adsl

版大最後有發現哪裡出問題嗎?

作者: brisbanepc 时间: 2013-8-28 11:25
TPG给你回复的意思是说根本没有电话线通到你家。有两个可能，一是新房子还没拉电话线，二是之前的人走了不光把电话号码取消了，把电话线也断了。你要先找Telstra给你家开通一条电话线。当然TPG的资料可能不准，你可以打给Telstra问问。

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