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标题: 澳洲中国留学生被旅馆粗言恶语撵走!是酒店种族歧视还是留学生倒打一耙? [打印本页]

作者: katrinazhang    时间: 2016-12-14 14:38
标题: 澳洲中国留学生被旅馆粗言恶语撵走!是酒店种族歧视还是留学生倒打一耙?
新西兰因为景色优美、气候宜人深受旅游人士的喜爱,

这些年仰仗着旅游业赚得满钵满。


许多人都希望趁假期的时间去外地旅游,在澳的中国留学生们也一样!

通常,相信他们和小编一样,都是在网上提前定好房间再以自驾游的形式前往。


最近,一名在澳的中国留学生Rikki Wen的父母来到澳洲,

三人计划趁着这个空档去新西兰旅游。

因为Rikki的父母不会英文,线路、交通及住宿等一切都是Rikki一手操办。


她提前一个月在网上预定了一家位于Lake Tekapo名为Lakeview Tekapo的酒店,并支付了全额的房费。

但是,就在一周前,当他们按计划来到了这家酒店时,却经历了一些糟心事。



中国留学生遭遇恶劣店家

问题在于,Rikki预定了一个2人间!

因为她一心想着,可以在临时入住时多交点钱,增加一个人的床位。

然而,被店家拒绝了!


店家在他们入住10分钟就进来查看情况,

当看到3人都在房间时,店主严厉要求其中1人必须离开。

因为想陪父母久点,Rikki一直尽力解释,能不能多付点钱加一个床位,

或是陪父母到晚上,她再找别的地方过夜。

但店家的态度非常恶劣,让Rikki现在必须立刻离开。

小伙伴们都知道,外国人都是很死心眼的!(好听一点就是按章办事)

店家心里认定这家顾客存在欺诈行为!!

每句话都带刺!甚至用上了stealing、cheating、stupid等词,直呼女孩是liar!

Rikki觉得店家存在偏见,因为自己是个中国女孩所以欺负她。

最后,店主声色俱厉威胁道:带着你的行李出去,给自己留点脸!不然我就报警把你撵出去。

Rikki才不得不离开酒店,去镇上再找房间。

然而兜兜转转1小时,都没有适合的房间,她只能呆着父母赶往下一个目的地住宿。

之前,已付的全额住宿费一分都没有退回。



旅客网络声讨 酒店声称:和种族歧视无关

愤愤不平的Rikki将自己的遭遇记录下来发到了网上,获得大片支持与讨论。



“我从没经历过这种事,没见过哪家酒店会这样对待顾客,她应该回学校先学会如何礼貌待人和尊重他人再来做生意。”


她表示,其他留学生在异国遭到不平等待遇时一定要发声,不要忍气吞声。

除此之外,Rikki还向新西兰旅游局反映了这个情况,并向预定酒店的网站发出投诉信。

旅游局对她的遭遇表示同情与歉意。



对此,店家方面回应到,根据MacKenzie District Council规定,该酒店每晚只能接待6名住宿客人。



而Rikki定的是两人间,不能容纳其他人,他们也是按章办事,没有涉及任何种族歧视的问题!!



店主称,Rikki Wen曾表示让父母留在酒店而她自己另找住宿,然而却没有走,店家才会厉声要求离开。

同时酒店表示,此事爆出后评级大幅下降,他们将保留追究网络讨论和诽谤的权利。



引发网络热议

Rikki的言论引发了网友的热议,多数群众认为店家态度恶劣。


但也有人道:明明是留学生不守规矩在先,店家按章办事没有错!在外国讲求的是诚信,不是有钱就能通融的。如果真想多加一个床位,当初为什么不电话联系询问呢?

有人称:店家是不对,但别什么都往歧视上扯,总觉得别人歧视自己是内心自卑,别人都没有说出任何种族侮辱的词汇啊!

也有人表示:因为留学生迟迟不离开,有欺诈的嫌疑。华人在外旅游代表着一个国家的形象,不要给别人带来有不好的印象。






小编有话说

小编相信,此次是因为沟通不当导致的纠纷。

店家的反应确实是过激了,作为服务业,对顾客报以粗言秽语,非常有失素质和服务意识!

但是女生真的一点问题都没有吗?

女生想陪家人的心情可以理解,但是其实原本我们可以不让这样的矛盾发生。

譬如,在预定房间时就打电话咨询,或者在check in时事先询问老板能否加床位,

但是女生都没有去做,是不是心里也存在着一点小猫腻呢?


也许是我们长期以来“和气生财”的理念,认为只要事后加点钱就能解决问题!

但这一招在外国是行不通的噢!!

不仅是新西兰,澳洲人也一样噢!诚信是非常重要的!

顺便提醒小伙伴一句,在今后旅途中订酒店时,有什么特殊要求应该提前电话询问,

而不是想当然地提出事后协商!

对此,你们怎么看?



小编Katrinazhang 取材自Facebook  新闻媒体转载时请注明出处和本文链接。未在文章页面明显位置提供原文连接的,本站将保留追究法律责任的权利。






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