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标题: 世博会石油馆礼仪小姐万里挑一 被称"油花"(图) [打印本页]

作者: 风林火山    时间: 2010-6-23 14:41
标题: 世博会石油馆礼仪小姐万里挑一 被称"油花"(图)
上海世博会石油馆的礼宾小姐有一个绰号叫“油花”,毛予、马玲、徐若茵、高丹……这120名“油花”是从中石油、中石化和中海油共260万的石油公司员工中选拨出来的。


四朵”油花“代表,从左至右分别为:徐若茵、高丹、马玲和毛予。
上海世博会石油馆的礼宾小姐有一个绰号叫“油花”,毛予、马玲、徐若茵、高丹……这120名“油花”是从中石油、中石化和中海油共260万的石油公司员工中选拨出来的。
她们中有人曾担任过2008年北京奥运会的礼仪小姐,也有人曾接受空中小姐的培训学习。她们中大部分人是1985年以后出生,最小的还不到20岁。“油花”们说,站在石油馆内,她们就代表了石油行业的形象,微笑是她们的名片。
半夜上网学习知识
经历过三轮选拔,接受了礼仪、形体、化妆、服务等38天培训,“油花”终于获得了上岗的机会。毛予24岁,毕业于国际关系学院,是中石化上海分公司的员工,她曾担任奥运礼仪小姐。毕业后,她来到了上海工作,如今又成了世博会石油馆VIP的礼宾人员。
毛予说,奥运颁奖礼宾和为世博服务完全不一样,“在奥运会,可能更多地要关注到镜头,要时刻注意用完整的非语言的形体,向世界展示国人的风采。而世博礼仪更多地强调服务,为每一个来观展的人提供方便,提高他们观展的舒适度。”
而除了普通的讲解,毛予还说,需要扩展的知识特别多,“来石油馆之前,我对石油的专业知识了解也不多。为了能更好地为观众服务,特别是能回答他们的各种问题,讲解员们经常要为学习、查资料熬夜到凌晨两三点。”她们还会请专业人士翻译。
陪游客聊天缓解其焦虑
根据上海世博局的统计信息,进入5月下旬后,几乎每天,石油馆都与德国馆、日本馆、沙特馆等几个热门场馆一道,成为上海世博会上平均排队等候时间最长的展馆,参观者最长的一次等候时间达到了5小时40分钟。
季青是1号口礼宾小姐,1号口是负责接待普通观众的入口。她说为了缓解游客排队的烦躁情绪,她们会主动跟游客们聊天,推荐他们去看哪些场馆,告诉他们路线怎么走。“很多是三口之家来参观,我们就设了一个专门的岗位,要是有小朋友想上厕所就带他们进去。”最多的一次,她带了8个小朋友一起去卫生间。

作者: zz呀zz    时间: 2010-6-23 14:47
。。。。。
作者: 狂人日记    时间: 2010-6-23 18:42
果然是油花。
作者: 气死人不偿命    时间: 2010-6-23 22:44
让我想起了 花 与 蛇




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