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标题: 全球最差航空公司澳捷星航空入选，最要命的是“长时间延误”看你们航班还敢不敢延误！ [打印本页]

作者: abc8353120 时间: 2017-4-28 15:09
标题: 全球最差航空公司澳捷星航空入选，最要命的是“长时间延误”看你们航班还敢不敢延误！
全球最新的调查结果，捷星航空（Jetstar）公司被评为全球最差航空公司，原因是经常出现长时间延误和额外增加“各种奇怪”的网上预订费用。

超过三分之一的捷星乘客（37.2%）表示，他们乘坐的航班中有过晚点4个小时左右的经历。

该调查是由监管机构Choice联合其他10个消费群体，对来自澳洲，比利时，巴西，丹麦，法国，意大利，葡萄牙和西班牙等国家的11,000人做出的调查结果。全球一共有73家航空公司在排名内。Choice表示，这次的调查结果中不包含虎航（Tiger），因为收到的调查答复不足100份，样本量太少。

评比的标准包括，准时性，checking in，登机，工作人员待遇，舒适度，餐食，安全和性价比等。

捷星航空公司在总体满意度中评价只有一星（五星最高），舒适度为4.51，网站透明度为4.81，整体满意度为6.01。

捷星的发言人对这次调查结果表示质疑。

他表示，在Choice的调查中有很多漏洞，包括没有他们主要的竞争对手虎航，他们不可能收不到足够的答复，所以对这个调查的真实度表示怀疑。

发言人说，捷星航空已经尽量减少航班的延误时间，但乘客的安全还是最重要的。

“Choice似乎很喜欢批评航空公司，是因为他们不了解我们的安全标准，或者不承认低成本航空公司正在为数百万澳洲人提供更实惠的旅行。”

“我们知道让顾客准时到达目的地是多么重要，天气通常是晚点的原因，但我们始终把安全放在第一位。”

澳洲航空（Qantas）在世界排名36，是澳洲排名最高的航空公司。维航（Virgin）排名51位。

全球调查显示，阿联酋航空是世界上最好的航空公司，满意度为8.29。澳洲航空满意度为7.24，维航满意度7.05，捷星满意度6.01。

看来以后澳洲各大航空公司还要加把劲啊，不仅要把乘客安全放第一位，“准时”也是增加顾客满意度的最要原因之一啊~

小编傻白咸取材自Daily Mail；新闻媒体转载时请注明出处和本文链接。未在文章页面显示位置提供原文链接的，本站将保留追究法律责任的权利。

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