【YOYO路边社】澳航、捷星航空出现重复扣钱事故？！以后买机票要注意了！

叮当喵

今年9月初，部分乘客使用信用卡购买澳洲航空（Qantas）和捷星航空（Jetstar）公司的机票，结果被二次扣费。虽然航空公司发言人称问题已经解决，但客户对此次经历可谓是大失所望。

北岛派希亚（Paihia）居民Nicole Simonotti表示，她等了两个月才等到去南非的机票确认，但雪上加霜的是，当最终收到确认后，她发现又被扣了一次机票钱。

她正在等待退回被多扣的这3000纽币，可以自己即将启程，恐怕在离开之前很难收到退款了。她表示，在此之前已经与澳航有过一次失望的经历了，选择它的唯一理由是它可以直达南非。

另一位叫Zoe的女士表示，从基督城到澳洲凯恩斯（Cairns）的机票总共700纽币，她的Visa卡却被扣费了两次。她给澳航打了两次电话，并在Facebook上留下相关信息。

她第一次联系澳航客服时，工作人员表示没有看到第二次扣费。当第二次联系时，工作人员才对此表示抱歉，并表明会在5到28个工作日内退款。她在Facebook的留言， 一名叫做Alberto的工作人员进行了回复，表示第二次扣除的不是机票钱，而是抵押金，将会在几天内返回到账。但几天过去后，她仍然没有收到退款。对此她表示非常失望。

还有一名基督城的Malcolm男士，也是使用Visa卡支付机票后，被多扣一次机票款，他的账户已透支5000纽币。

他表示，上周二他给客服电话，等了49分钟后才和一名工作人员通上话。同时，他也和Visa卡公司那边进行交涉。

澳洲航空发言人Stephen Moynihan表示，重复扣费问题已经修复，还款正在进行中。问题在于第三方付费网关，即客户信用卡和借记卡的供应商。由于最初的交易被拒绝，因此收费网关试图再次交易导致二次扣款。Moynihan说：“我们已经把事情搞清楚，付款供应商已确认将尽快退款。”

Visa卡公司方面发言人表示，此事与该公司无关。

新闻来源：Stuff