harvey norman 买家具的问题（已解决）

心绕千千结

求助大家，想问一下，在harvey norman买了一套室外桌椅，开票时写的是十个椅子加十个座垫，这几天临送货时打电话说这套桌椅只是椅子不能加垫子，怎么办？


刚去了harvey norman找了一下他们的负责人，负责人说小票的左下角写的如果有错误，他们不承担。反正就是说十个垫子不能给。


半月前在harvey norman室外桌椅，十人位的，原价1500左右，赶上做活动，便宜26％，因家里部分家具都是在这买的，觉得质量比其它家具店的要好一些，确定好打折后的价格以及配备的组件以后，一张样品桌子＋10把样品椅子＋10个黑色椅垫，便交了钱。约的2月1号送货，送货前两天售货员打电话说她弄错了，只有桌子和椅子，10个椅垫是不送的，如果要，再另外加每个椅垫49.9,十个就是499刀，我们没同意，因为当时开的小票上也写的很清楚＋10椅垫的，我们去找他们的经理，经理很笃定的说：椅垫我们是不送的，虽然小票上写的有，但是小票的左下角最后一行字上面写的很清楚，如果以上单据出现错误，我们是不负责任的。经理都说不给了，回到家看到大家在ozyoyo上出的主意，便给harvey norman总公司发了一封邮件，把情况大致写了一下。第二天接到当时的售货员电话：说可以退了当时送货的钱，60刀，垫子还是不能送。我们说那好吧，我们就去公平交易那投诉吧。过了一会儿，接到他们的留言，说可以去拿垫子了。再后来就去了店里，一个店员看到小票上电脑查了一下，然后二话没说抱了十个垫子出来。

事情得以解决，最感谢的是本贴众多的网友同胞和费心的版主，一个个出谋划策，才让我们有对策有方向有勇气，真是谢谢你们每一位同胞！祝大家春节愉快，蛇年大吉！

恩威能文能武

感谢每一位热心的同胞，衷心的谢谢你们，让我们在异国他乡感受到不一样的温暖！祝大家春节愉快，幸福平安！

心绕千千结 发表于 2013-2-8 20:29
嗨，真是感谢大家的帮助，垫子已取回，拿着小票过去随便在他们服务台人家二话没说把垫子抱了出来。

恭喜恭喜！又是一次消费者维权的胜利

嗨，真是感谢大家的帮助，垫子已取回，拿着小票过去随便在他们服务台人家二话没说把垫子抱了出来。

心绕千千结 发表于 2013-2-6 13:22
刚他们又来电话了，说明天可以去拿垫子了。莫非他们也怕投诉？那天他们经理也很强硬的说不给呢。

你这个帖子对于其他XDJM来说很有帮助，所以待所有的问题圆满解决以后，还请把店家最终的处理办法更新在原帖子内容中，这样方便其他人浏览学习。谢谢

一定要维权，不能软啊~~如果跟他们说：你们不给，我就去投诉。他们还是不理的话，就真的要去ACCC了投诉的

坚持终于取得了胜利，赞

那就去拿好了 拿好了来汇报一声

刚他们又来电话了，说明天可以去拿垫子了。莫非他们也怕投诉？那天他们经理也很强硬的说不给呢。