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标题: 被TIGER 坑了，奉劝大家以后不要坐TIGER了 [打印本页]

作者: 游走的鱼 时间: 2012-8-24 01:23
标题: 被TIGER 坑了，奉劝大家以后不要坐TIGER了
本帖最后由游走的鱼于 2012-8-24 15:45 编辑

大家好，首先我要表明的是订票之前，我没有expect它的服务有多好，因为我深知它是一个很cheap的airline，既然选择了就准备好了接受一般的服务。

但是今天从墨尔本飞回GC的时候，莫名其妙的被坑了$90. 今天去墨尔本机场的时候因为traffic的缘故check-in有点迟了，到地方之后就急急忙忙的找工作人员用express check-in. 然后那个工作人员称我的行李，说我行李超重2kg,需要交$90的luggage over weight. 我当时就很迷茫，因为之前我在网上买票的时候网上说的我可以carry up to 15kg of baggage. 而且就在三天之前我从GC飞墨尔本的时候，一样的luggage 没有出任何问题。我当时给工作人员解释她也不听，就摧我交钱赶紧走。而且他们那边连eftpos 都没有，要我去一个旁边的一个city-bank的ATM 取钱有extra charge $2.5. 当时后面还有人排队，那个工作人员根本不听我的解释，她说她不知道也不care我从GC去的时候 baggage,但是现在我必须交钱才能进去，当时是check-in的倒数45分钟了。我也不好意思耽误后面的人，所以只能交钱check-in了。( 还有我有一个小的suit case只有9.1kg重，从GC飞墨尔本的时候我是带在身边的，因为买的时候比较贵，不想让他们搬运的时候乱扔给我弄坏，但是她说我一定要用airport的check-in. 没办法）

等我进行完SECURITY 检查之后，我很confuse，就去问了他们之中的staff，我说为什么我买机票的时候写的是可以带15kg,为什么到AIRPORT就成了10KG了，而且我从GC飞MEL的时候带的是一样的luggage,为什么从MEL回GC的时候又出问题了呢？一样的airline.其中有个老外告诉我他have no idea how much we could carry on, and he can't help me. 旁边的另外一个security staff 应该是中东的，听了我的遭遇，说他很理解我，他已经听到很多次这样的抱怨了，他说让我到GC找TIGER的sevice desk 去解释，如果他们没有理由的话肯定you will get your money back.

这里我要加上几句，其实我随身携带的包里面有一瓶水，还有一本书之内的，还有的东西不值钱的完全可以扔掉的绝对可以扔掉2KG的东西，这样她就没有任何理由罚我了，就算是她说的10KG. 但是因为当时很乱，而且check-in的那个员工一直催我交罚款，我也有点晚乱了，所以没有时间思考。只能不情愿的交了钱。

到GC机场之后，我按那个SECURITY跟我说的，说找tiger的staff complain。结果才发现他们公司竟然连个service desk 都没有。其他所有的航空公司VIRGIN,JETSTAR都有自己的service desk。然后机场的STAFF 告诉去check in的desk。偌大的机场他们就只有两个check in的desk。有个女的接待了我，好像就是我从GC那天走的时候相同的人。她称了我的小的suit case，只有9.1公斤，没有超重，我给她说了一大堆理由她也说不出来，最后竟然说我的小的suit case over-sized. 这是我听说我可笑的理由，这个箱子我在国内的时候坐飞机就经常带，完全符合航空公司的标准，  而且要是不符合标准我从GC也不能随身携带我MEL. 我问她在网上买票行李是15KG,为什么到airport又是10KG了，她说他们公司如果你在别的网站上买票，他们没有任何reliability，这里我想问如果你们公司和这个网站没有business relations，人家怎么会销售你们的票？？？而且更可笑的是MEL的TIGER无缘无故charge了我$90 因为她们说我超重，GC的TIGER又说罚款是因为over-size. 连搪塞的理由都不一样？？？还有如果我乘同样的airline 可以从GC 到MEL 没有出任何问题，回来的时候同样的行李又罚我这不是打自己的嘴巴么？还有在MEL check-in之后我看见好几个老外拎两个大包的，而且比我的小suit case 都大，他们为什么没有托运都随身携带了，而且还是两个呢？

找GC机场的tiger 员工抱怨，她也没说个所以然就把我扔在一边自己去工作了，没办法，我只好去问别人我觉得这么大的一个机场肯定有个说理的地方一个员工听我说了她也看了我带的行李说罚款还挺多的，说让我去找airport 的manager. 找到manager之后，manager跟我说他只是拥有这个airport的building，tiger airline跟他无关，他不能关他们，说他feel sorry for me, but he cant help. 最后听了我的叙述，他说了句 this is the way small airline is. 难道他说的意思是他们就这样骗钱的。这么大的机场找不到一个说理的地方，找不到一个可以吃亏后complain的地方，第一次让我对澳洲整个机场制度的怀疑。也让我感到特别的无助。有时候不是钱的问题，its about how they treat people.  从GC机场出来的时候我就知道，如果我当时带着我的行李出来了，没有了任何证据，我就不可能为这样平白无故的罚款套个说法。  回来后打电话问了两个朋友，他们的第一句话你怎么坐tiger了，这个航空公司出了名的烂，以前骗人的事也多了，还有通过credit card乱收费的。只是这次我不知道，就让他们骗一次吧。其实在MEL boarding的时候，有个老外女的也跟我complain，我不认识她，但是我觉得她也很无奈，她跟我说的第一句话是 this airline is very funny,我跟她说了我罚款的事情，她说她也被罚了。。。。。。。

这里花这么久写这个帖子，一方面是想表达我心中的气愤，还有就是想告诉中国的同胞，以后别坐tiger了，SHIT service 就不说了，因为它的价钱在那，但是坑人的事情，让人真的伤不起啊。如果你被坑的钱加起来，完全可以去坐好的airline了，也许还比这便宜一点。还有这个航空公司随时都可能取消航班而不通知的先例。我有个朋友就是当时送她妈妈去机场飞MEL参加一个婚礼，从BINLI 开车到布里斯班domestic 机场之后才发现航班取消了没有任何电话通知而且当时他们拒绝REFUND.  希望大家把这个帖子顶起来，告诉我们中国的同胞不要吃亏啊！！！

PS: 看了几位回复的朋友对这个帖子些许有些质疑，这里我要说的是我既不是QUNTAS,VIRGIN BLUE也不是JETSTAR的忠实粉丝，而且我这也是第一次坐TIGER，我个人没有任何理由对TIGER 公司有意的诋毁和加以攻击。我只是想告诉大家我的bad experience. 希望大家以后注意不要吃亏了。在这之前我也觉得在澳洲这样民主的国家，这样的事情绝对不可能发生，但是当我连个complain的地方都找不到，当机场的MANAGER同情的告诉我this is the way small airline is. 的时候，我就服输了，因为我知道，在浪费多的时间在这个事情上面已经无果了。而且还好这次只是金钱的损失，要是遇到丢行李之类的事情那更惨。至于那些说tiger好的人，当然我很高兴你有好的经历，只能说我没有你那么lucky了。你当然可以继续选择Tiger. 至于行李可以带多少之类的，tiger的网站上有，我们无需争论。而且你也可以在网上查一下TIGER的名声，不是我一个人这样说的。

作者: yo1yo2 时间: 2012-8-24 01:54
在国外，你要深信一分钱一分货的真理啊。

作者: panda 时间: 2012-8-24 08:47
自己多注意，既然是廉价航空，限制当然多，像你的hand carry就不能超过7kg，你自己都说你的是9.1kg，不让你带很正常，别拿国内航空公司比较，有可比性么，出行前要doule check自己的行李重量，留个0.5kg作为误差吧，一分钱一分货啊，个人觉得tiger真的还好啦，除了check in时间比其他公司早，其他都和qantas没什么大区别，我自己坐tiger 从bne飞syd玩2天，只带hand carry，2个人来回才190total，这价格比我做taxi从机场来回我家还低呢，经济实惠，if u care service，plz dont take the cheap one

作者: Goldfish 时间: 2012-8-24 09:24
花好久写这个帖子...

作者: franzxzd 时间: 2012-8-24 10:34
一般carry on都只有7kg，15kg check in都要另外花钱买的。廉价航空就是这么的认真，非要罚你你一点办法也没有。所以以后大家都要自己看清楚条款和细节，尽量不要抱侥幸的心理。Tiger能生存到现在，如果真的那么差早关门了。也许服务没有那么到位，但是大家要多个保护自己利益的心眼，别老是挑战别人的limitation。

作者: 大佬秆 时间: 2012-8-24 10:45
很同情楼主的遭遇。普通航空公司很多时候管的不是很严（但是不代表他们的规定不严格），行李超尺寸，超重量，一般来说不是大问题的他们就不管，毕竟客户多花钱买了服务。但是廉价航空的运营方式就是尽全力挖掘每一处潜能省钱，所有的廉价航空都这样，比如说没有service desk（人工，房租省掉），非常严格要求行李重量（这样可以尽量少的携带燃油）或者短信提醒（电讯费），这些费用都已经包含在普通航公公司的票里了。至于你说的来的时候没问题，回去的时候为什么超重，这个所有航空公司都不管，因为中间你离开的飞机了，他们无法确定里面的东西是否有变化，这一点不用跟他们费口舌了，说了也没用。至于卖票网站说15kg，你如果能够拿出证据，证明他们说了15kg,那么就属于误导消费者，你可以去投诉他们的，到时候会给你赔偿的。你朋友说信用卡购票收取额外费用，所有航空公司都要收费。有一点你可以放心，民用航空是监管非常严格的行业，所有的要求和收费都是经过政府批准的，一旦违规，就是巨额罚款。乘客既然买了票，就表示你接受他们更加严格的要求。建议就是，如果坐budget airline，一定看清楚电子票后面的Ts & Cs并且提前安排好行程，还要考虑到其他因素所带来的潜在影响（航班取消）。否则的话，欢迎选择Qantas。

作者: 珍妮爱吃肉 时间: 2012-8-24 12:52
比起来jet star真的不错了有一次我睡过了误了飞机还有一次在机场发生口角误了飞机两次都免费让我搭下一班

另：半中半英的文章看着真闹心啊保安机场行李箱经理中文你不会么？

作者: fisk 时间: 2012-8-24 13:49
这里机场工作人员一般不会故意欺负你的，他们都是照章办事，因为那样最容易。买票的时候看好T&C很重要

作者: bluedream 时间: 2012-8-24 15:21
吃一窥长一智,,同情LZ,,, 受教了...

作者: sunflower313 时间: 2012-8-24 16:36
航空公司真坑爹呀

作者: ken11 时间: 2012-8-24 21:09
这文章中的中英文的交替使用真是让人看的。。。。。。。。。。。

作者: Mr.Yuan 时间: 2012-8-24 21:49
身边也听说了不少因为乘坐廉价航空公司而吃的亏.

有时候真的是得不偿失.

作者: fckya 时间: 2012-8-24 22:08
这边所有的廉价XX，包括那个叫做budget direct的廉价保险都一样，廉价代表NO service。就像你花多一两百买大保险公司的保险，出了事人家一两个星期给你修好，你要换车换地址一通电话打过去就搞掂，那个budget direct换个地址charge几十块钱，换个车收你几十块钱，出了事等一两个月修不好，一句话，一分价钱一分货。

作者: Raul 时间: 2012-8-25 00:24
我也是做tiger去墨尔本租车去玩结果回布村那天墨尔本机场巨堵我们50公里开了三个小时结果到tiger的柜台工作人员告诉我我因为晚checkin了两分钟他们视为机票作废我当时就哭了车都退了第二天早上还要上班没办法只能买了当天晚上的virgin回家花了800多坐到GC 后来再也没有坐过tiger的飞机我真的想不明白飞机没有飞走只是check in 晚了两分钟（两分钟不是我说的是那里的工作人员说的）

作者: 游走的鱼 时间: 2012-8-25 00:46

Raul 发表于 2012-8-25 00:24
我也是做tiger去墨尔本租车去玩结果回布村那天墨尔本机场巨堵我们50公里开了三个小时结果到tiger的柜台工 ...

真的是吃一堑长一智啊，以后只能避免这种情况了。我也是，因为交通的问题晚check-in了一点，就被他们这样坑了。连给我整理包的机会都不给，我那一瓶水就差不多一斤了。我觉得他们就是靠这样赚钱的。

作者: xiaohao 时间: 2012-8-25 00:49
虽然虎航以误点著称，名声也不太好，但整件事情，你自己没有道理更多啊。

托运行李15公斤还是10公斤你自己都不清楚：如果买的时候是15公斤，机场要你交钱的时候你怎么不据理力争呢？或者你自己买票的时候没有读懂条款？而且如果去程如果因为飞机空，工作人员对你行李超重网开一面，不代表每次都可以特殊对待。随身行李从来都是只有7公斤的限制，9.1公斤明显超重了啊。让你过是人情，不给过是规定。

机场安检、保安这些与航空公司又没关系，找他们说有什么用。证据齐全的话，直接找空管局投诉，在这里抱怨有什么用？

另外，就不能好好写字吗？第一段就开始半中半洋。那两个中文词语你小学没教过？直接打词组难道比切换输入法还麻烦？

还有，这和民不民主有个屁关系。中国很多服务，绝对能够帅澳大利亚几条长安街，简单几个例子中国电信、中国移动，还有中国网购可以今天买明天就送到，澳大利亚要等一个星期。按你的逻辑这是不是说明中国比澳大利亚更民主？

作者: 游走的鱼 时间: 2012-8-25 01:08

xiaohao 发表于 2012-8-25 00:49
虽然虎航以误点著称，名声也不太好，但整件事情，你自己没有道理更多啊。

托运行李15公斤还是10公斤你自 ...

你这人真是。。。没见过你这样的，你没有亲身经历在这说这样的风凉话？站着说话腰不疼你？英文中文看着累你别看了呀，谁强迫你看了？不好意思你还真看完了？很多人都觉得澳洲是一个比较民主的国家，我在这说的是航空公司，你跟中国的民主扯什么扯？还有带多少公斤我自己知道用不着你在这评论说话要不你去买个TIGER试试看手提能带多少公斤？？？我坐了我能不知道吗？难道你就是那种典型的吃亏了一句不答应？不知道维护消费者的自己权利，反而窝里斗欺软怕硬？？？难道你还是那种被人坑了反过来感谢别人谢谢对你的教诲？？？对不起，我没你那么大度。求求你不要回复我的帖子了吧，真是懒的看你的。。。。。。。

作者: xiaohao 时间: 2012-8-25 01:59
本帖最后由 xiaohao 于 2012-8-25 02:04 编辑

游走的鱼发表于 2012-8-25 01:08
你这人真是。。。没见过你这样的，你没有亲身经历在这说这样的风凉话？站着说话腰不疼你？英文中文看着累 ...

"不知道维护消费者的自己权利，反而窝里斗欺软怕硬"
对你自己很好的总结啊，叫你去空管局投诉，你自己不敢；机场让你交钱你就乖乖交钱。似乎你自己不会维护自己的权利啊。反而只会到网上发泄，别人讲道理不合你意就拿网友出气。你一路走好吧。

要说和澳大利亚的航空公司、电话公司、房屋中介这些商家斗争，我还从来没有输过。

作者: 蹦贝尔霸 时间: 2012-8-25 10:12
很同情楼主的遭遇不过全篇中英混合看得我蛋疼读的脸红

作者: creamlatte_520 时间: 2012-8-25 11:40
罚款的话只能拿现金有点坑吧。。不过随身携带的确只有7KG。。T&C上应该都有。。我每次都会仔细读

作者: 游走的鱼 时间: 2012-8-25 14:31

xiaohao 发表于 2012-8-25 01:59
"不知道维护消费者的自己权利，反而窝里斗欺软怕硬"
对你自己很好的总结啊，叫你去空管局投诉，你自己不 ...

我只是很不喜欢你说话的方式而已，本来被坑了心情就很不爽。。。。。。 “人家叫我交钱我就乖乖交了”？当时因为CHECK-IN的时候本来就迟了，只有倒数第45分钟了，后面还有人排队，他们连给我整理箱子的机会都不给。我当时要是不交钱，我就拿不到登机牌，飞机怕也要错过了，我第二天回来还要上班。我写这篇文章只是想让大家了解一下，以后注意一下不要被坑了，怎么就是在这抱怨了？看来您也是半个商人啊？经常跟澳洲的航空公司，电话公司，房屋中介斗争,从来没输过?。。。。。。说真的，回到GC才发现他们给我的行李罚单上一个字都没有提什么over-weight, 或者罚款之类的，写的是SALES $85， SERVICE FEE $5. 看来他们也就只能坑一下像我这样没有经验的老实的。

作者: dunky 时间: 2012-8-25 18:37
一般的carry-on行李都限制在7KG吧

作者: Mable 时间: 2012-8-25 19:51
以前听说过虎航因为安全问题不达标而被停业整顿过，所以后来就再也没有做过虎航，看air crash investigation看得心慌慌，后来只挑大的航空公司坐~

作者: 段段 时间: 2012-8-25 20:02
我只想说 lz以后可以用大字体。。。

作者: anita501 时间: 2012-8-25 22:13

珍妮爱吃肉发表于 2012-8-24 12:52
比起来jet star真的不错了有一次我睡过了误了飞机还有一次在机场发生口角误了飞机两次都免费让我搭下一班 ...

半中半英看起来有点费劲+1

作者: xiaohao 时间: 2012-8-26 01:26

游走的鱼发表于 2012-8-25 14:31
我只是很不喜欢你说话的方式而已，本来被坑了心情就很不爽。。。。。。 “人家叫我交钱我就乖乖交了”？当 ...

好吧，算我态度不好，先道个歉。只是看太多同学被欺负了不知道维护自己权益，只是在网上毫无用处地发泄，怒其不争。

在国外，被欺负了一定要据理力争，一定要得理不饶人。如果你自己都逆来顺受，还有谁来帮你呢？这个前提就是要先搞懂规则，保留证据。你这样的情况，现场被坑，之后也可以投诉的。一般来说这里的商家也挺怕被投诉到政府部门，能内部解决就自己解决了。政府虽然效率比较差，这时候还有有点用的。

我一个故事：因为要续租，我打电话给管这间房的中介打电话商量房租和维修情况，结果两个星期近10通电话，都没找到人，不是开会就是在外，留言也从来不回。我算脾气好也愤怒了，就在网站上找到他们最大的MD，CEO的信箱地址，发email，把我所有的情况都写了，引用RTA租房管理里的条款和每一个电话记录。第二天MD就回电了，直接道歉，问题解决。过一阵，这间房的中介换了，他们网站本来那个人的名字也没有了，也不知道时候被炒掉了。

作者: GorgeousBitch 时间: 2012-8-26 21:09
你写了好多我都没耐心看了

帮顶一个

作者: juankk 时间: 2012-8-27 13:51
刚坐过$40的虎航飞机飞悉尼，感觉挺好的呀。。。之前听取了朋友的意见，绝不带多行李，绝不迟到。我们都是提前1个半小时去机场等它check in开的。廉价航空嘛，有很多条条框框的限制那是必须的呀！
楼主的case还是比较适合去搭高级点的航空公司。

作者: wayne 时间: 2012-8-27 20:26
虎航我做过不少次，他那个提前45分钟check in确实很蛋疼，除此之外价格确实相比其他三家有优势，没有太多行李并且不赶时间但是不错的选择

作者: liuyongtao 时间: 2012-8-28 10:34
wtf motherfucker, i had been through that before

作者: lihong10 时间: 2012-8-28 17:23
罰款是可以用信用卡的.............昨天才做tiger~~回來~~晚了10分鐘checking in~~不讓我進去了~~我行李都沒有.......就身上一個包~~上面幾件衣服~~爾已.........

上面也說錯的~~不是廢票~~但要付80塊錢~~換下一個班機的費用~~

基本上~~tiger~~是不錯~~但是需要遵守他們的規定.....要仔細看

如果你能買頭等艙~~你想怎樣就怎樣~~@@~~上次報紙也有~~因為~~睡袍不合身~~不想飛了~~飛機起飛後~~又飛回來~~讓頭等艙的客人下機.......

作者: bluegem 时间: 2012-8-29 14:00
不是说Tiger已经倒闭了吗？怎么还在啊？！！！非常同情楼主，我也被Tiger骗过两次了。每次不仅航班delay，服务人员态度超差，而且在家称好的托运行李明明没有超重，去到checkin的时候发现用他们的秤就重了一两公斤，也被罚了好多钱。反正后来总结出来的经验就是不要坐Tiger，被骗的几率是99%！！我后来才想起来以前上Tourism的Lecture时老师一提起Tiger Airway就很多本地的学生各种投诉，当时没放在心上，后来亲身经历了才知道Tiger有多黑。

作者: blanc3377 时间: 2012-9-7 19:53
本来还想试试TIGER。看完打消念头了

作者: a67796806 时间: 2012-9-7 22:02
真是无语了

作者: sunflower313 时间: 2012-10-7 00:38
还没有坐过的飘过。。。。

作者: 淘淘更健康 时间: 2012-10-10 17:42
正常毕竟一分钱一分货不然哪有盈利啊

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