一个领导人的话应该是考虑周全而且精准的——你的一切言语都会被演绎。“干脆、直接、聪明地选择每一个词语”,他还引用了作家Elmore Leonard 的话,“沟通不是来自一封封长长的邮件,也不是我们脑子里冒出的每一个念头。”当Leonard 被问起如何成为这么成功的作家,他说:“因为我省略了人们忽略的内容。”
Rosenberg分享了谷歌CEO Eric Schmidt的一个故事。当时Schmidt还在Sun Microsystems工作,他从一个盒子里取出来服务器,一打开就看到8 个带着“Read me first”标签的文件。很显然,项目组里8 个不同的人都认为他们的观点最重要。然而处在最底层可怜的产品经理只能把它们都放进来,“对终端用户而言,这可不是什么明智的决定。”一个优秀的领导会懂得甄选最优意见。