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澳洲虎航已经为乘客迟到3分钟不能登机事件道歉退款

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无注册 发表于 2016-8-25 11:22:35



    昨天,媒体报导了一名女乘客Lenny将要从墨尔本飞往悉尼看望因车祸可能面临截肢的姐妹,但因迟到3分钟,被虎航拒绝登机的事件。随后,Lenny加付了92块澳元搭乘了下一班航机,但原航班在她过安检时却尚未起飞。





   






    据报道,事件经媒体昨天报道后引起广泛关注。今天早上,澳洲虎航发言人对媒体发表声明称,公司已经向该名乘客道歉,并且全额退还了92块澳元。




    虎航发言人说:“我们非常同情这位乘客的个人遭遇并理解她错过登机时间的失望。今天早上,我们已经直接与她取得联系,向她道歉并退款。公司会就事件展开内部调查。”




    据了解,虎航今年5月份被一名怀孕34周的孕妇所投诉。这位女士称,即便她出示了医生证明表示她可以坐飞机,但虎航还是不让她登机,致使她和丈夫以及两岁的儿子要在巴士候车亭里过了一夜。




    该名孕妇的丈夫在Facebook上发贴炮轰虎航,“我问虎航的工作人员是否可以给我们提供住处,因为我的妻子和孩子都累了,而且要在当下找旅店很贵,我们没有足够的钱。我们得到的答复竟然是,‘你们今晚在哪里住不是我们的问题,现在我们唯一能做的就是让你们登上明天一早的飞机。’”该贴子上传后被几千人转发。




    据悉,今年5月份时,虎航因为乘客的不断投诉被评为澳洲最差的航空公司。









新闻来源:澳洲新闻集团








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